Оферта для продавцов Fastyshop

Настоящая Оферта для продавцов Fastyshop является предложением оператора Fastyshop продавцам заключить договор об использовании продавческих функций платформы.

Оператором платформы является ИП "TSAY". Fastyshop предоставляет SaaS-инструменты и инфраструктуру электронной торговли: кабинет продавца, публичные витрины магазинов, размещение товаров и услуг, обработку заказов, коммуникацию, поддержку, модерацию и связанные технические функции.

Fastyshop не является продавцом товаров или услуг, размещённых продавцами, если прямо не указано иное. Договор купли-продажи товара или оказания услуги заключается между покупателем и конкретным продавцом.

Настоящая Оферта дополняет Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности, Согласие на сбор и обработку персональных данных, правила сервиса и иные документы Fastyshop.

Акцептом Оферты считается любое действие продавца, которое выражает намерение использовать продавческие функции Fastyshop: регистрация аккаунта, прохождение seller onboarding, создание или обновление legal profile, создание магазина, отметка согласия в интерфейсе, размещение товара, использование продавческих функций, подключение тарифа или дополнительной услуги.

Акцепт является полным и безоговорочным. Если продавец не согласен с условиями Оферты, он не должен использовать продавческие функции Fastyshop.

Лицо, действующее от имени ИП, ТОО, физического лица или иного продавца, подтверждает наличие полномочий принимать Оферту, указывать данные продавца, создавать магазин и размещать товары или услуги.

Оферта принимается в электронном виде через интерфейс или действия в сервисе. Обычный web-акцепт не является электронной цифровой подписью, если отдельный сценарий подписания через ЭЦП не предусмотрен Fastyshop.

Продавцами на Fastyshop могут быть ИП, ТОО, физические лица и самозанятые, если они имеют право продавать соответствующие товары или услуги по законодательству Республики Казахстан и применимым к ним правилам.

Продавец самостоятельно отвечает за законность своей деятельности, налоговый статус, регистрацию, разрешения, лицензии, документы, право использовать бренд, изображения и описания, а также право продавать конкретные товары или услуги.

Fastyshop может отказать в доступе к продавческим функциям, запросить дополнительные сведения или ограничить продавца, если есть риск нарушения закона, документов платформы, прав покупателей, прав третьих лиц или безопасности сервиса.

Для использования продавческих функций продавец проходит предусмотренные Fastyshop шаги: создаёт аккаунт, заполняет профиль продавца, legal profile, данные магазина и иные поля, необходимые для работы сервиса.

Fastyshop может запрашивать сведения о продавце, включая ИИН/БИН, ФИО или наименование, организационно-правовую форму, адрес, телефон, email, банковские реквизиты, документы, лицензии и разрешения, если такие сведения нужны для проверки, заказов, безопасности, исполнения закона или работы платформы.

Продавец обязан указывать достоверные, актуальные и полные данные, своевременно обновлять их при изменениях и не использовать чужие данные без законного основания.

Fastyshop не публикует приватные реквизиты продавца в этой Оферте. Публичность отдельных данных магазина и продавца определяется интерфейсом, документами Fastyshop, настройками магазина и требованиями закона.

Магазин может быть опубликован до проверки продавца. Публикация магазина, товара или услуги не означает, что Fastyshop предварительно подтвердил законность деятельности продавца, качество товара, безопасность, наличие лицензий, доставку, возвраты или будущие действия продавца.

Fastyshop может проверять продавца, магазин, товары, документы и технические признаки по инициативе продавца, по жалобе покупателя, по внутренним сигналам, при подозрении на нарушение или в иных случаях, необходимых для безопасности и качества платформы.

На публичных страницах магазина Fastyshop может показывать бейдж «Проверен», если продавец или связанный юридический профиль прошёл проверку документов по правилам платформы.

Такой бейдж означает, что Fastyshop запросил у продавца документы и проверил их валидность на момент проверки как один из этапов допуска и контроля продавцов и магазинов.

Бейдж не означает, что Fastyshop проверил каждый товар, качество, оригинальность, безопасность, наличие, цену, доставку, возвраты, гарантийные обязательства, отзывы, переписку, будущие действия продавца или исполнение каждого заказа.

Продавец самостоятельно отвечает перед покупателем за товары, услуги, описания, цены, наличие, доставку, возвраты, гарантии, документы, коммуникацию и исполнение своих обязательств.

Бейдж не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством, договором с продавцом и документами Fastyshop. Если у покупателя есть претензия к товару, доставке, оплате, возврату или действиям продавца, он должен обращаться к продавцу и может использовать доступные каналы поддержки Fastyshop.

Fastyshop может снять бейдж, скрыть его, запросить повторную проверку или применить меры к продавцу, если данные изменились, проверка истекла, появились жалобы, внутренние сигналы риска, признаки нарушения закона или документов платформы.

Продавец может создать магазин внутри Fastyshop. Магазин является публичной витриной продавца и работает в пределах технических возможностей, тарифов, правил и ограничений платформы.

Продавец отвечает за настройки магазина, название, описание, логотип, изображения, товары, услуги, цены, публичные данные, коммуникацию с покупателями и соблюдение требований Fastyshop.

Fastyshop может устанавливать технические требования к магазину, структуре каталога, качеству публичных данных, изображениям, категориям, товарам, описаниям и другим элементам витрины.

Fastyshop может ограничивать отдельные функции магазина, если продавец нарушает документы платформы, закон, права покупателей или создаёт риск для пользователей, продавцов, инфраструктуры или репутации Fastyshop.

Создание магазина не означает автоматическое попадание во все каталоги, подборки, поисковую выдачу, рекомендации или промо-блоки Fastyshop.

Fastyshop может устанавливать критерии публичной видимости, качества каталога, количества опубликованных товаров, верификации, активности, категории, актуальности данных, жалоб, безопасности и иных признаков.

Fastyshop может скрыть магазин или товар из каталога, поиска, подборок или промо без полной блокировки аккаунта или удаления магазина, если это нужно для проверки, качества публичной выдачи, соблюдения правил, безопасности, антифрода или защиты пользователей.

Если нет отдельной блокировки, прямой доступ к магазину по ссылке может сохраняться, даже когда магазин временно не показывается в отдельных публичных поверхностях.

Продавец обязан размещать только законные товары и услуги, достоверно указывать названия, описания, изображения, характеристики, цены, наличие, условия покупки, доставки, возврата, гарантии и иные сведения, важные для покупателя.

Продавец не должен вводить покупателей в заблуждение, скрывать существенные условия, использовать чужие изображения, описания, бренды или материалы без прав, а также размещать контрафактные, опасные или недостоверные предложения.

Продавец самостоятельно отвечает за качество, безопасность, комплектность, законность, происхождение, маркировку, сертификацию, гарантийные обязательства, возвраты и соблюдение прав потребителей.

Fastyshop может технически отображать карточки товаров, статусы и историю заказов, но такое отображение не означает подтверждение законности, качества или безопасности предложения со стороны Fastyshop.

Продавец самостоятельно определяет, какие требования законодательства Республики Казахстан о Национальном каталоге товаров применяются к его деятельности и конкретному товару. Если продавец производит или импортирует товар, он обеспечивает его регистрацию в НКТ до продажи в случаях и порядке, предусмотренных законом. При розничной или оптовой продаже продавец обеспечивает наличие сведений о товаре в НКТ и корректное использование идентификационного кода в объёме, применимом к его роли и операции.

Возможность сохранить или опубликовать товар без идентификатора в интерфейсе FastyShop не означает, что товар освобождён от требований закона. Продавец не должен полагаться на отсутствие технической блокировки как на разрешение продавать товар, если применимое законодательство требует регистрации, наличия сведений в НКТ или использования идентификационного кода.

Если продавец указывает в FastyShop идентификатор товара в НКТ, он обязан проверить, что выбранная карточка относится к фактически предлагаемому товару, а идентификатор и связанные сведения являются достоверными и актуальными. Продавец отвечает за ошибочный выбор карточки, несоответствие фактическому товару и несвоевременное исправление известных ошибок.

По законному запросу или обоснованному запросу FastyShop продавец предоставляет сведения и документы, необходимые для проверки товара, идентификатора и права на его реализацию. Если продавец обнаружил ошибку, изменение или утрату актуальности данных, он обязан без неоправданной задержки исправить сведения в доступном ему объёме и обновить либо удалить связь в FastyShop.

FastyShop предоставляет ограниченную техническую возможность найти по введённому NTIN или GTIN существующие сведения поставщика НКТ и связать выбранную карточку с карточкой товара продавца. FastyShop не регистрирует товар в НКТ от имени продавца, не создаёт карточку товара в НКТ, не присваивает NTIN, GTIN или XTIN и не предоставляет получение или замену временного XTIN.

Результат поиска, статус «проверен» или ранее сохранённые сведения означают только технический результат взаимодействия с поставщиком НКТ. Они не являются государственной регистрацией товара со стороны FastyShop, юридическим заключением, сертификацией или гарантией того, что выбранная карточка соответствует фактическому товару. Данные поставщика могут изменяться, а доступ к нему может быть временно недоступен.

На Fastyshop запрещены товары, услуги, материалы и предложения, запрещённые законодательством Республики Казахстан, включая наркотические вещества, оружие, порнографию и иные незаконные, опасные, противоправные или мошеннические материалы.

Товары и услуги, требующие лицензии, разрешения, сертификации, возрастного контроля, специальных условий продажи, особого хранения, доставки или проверки, запрещены без предварительного согласования с Fastyshop или прохождения дополнительной проверки, если такая проверка предусмотрена платформой.

Fastyshop может скрыть, удалить, ограничить или заблокировать товар, магазин или аккаунт, если предложение нарушает закон, документы платформы, права третьих лиц, права потребителей или создаёт риск для пользователей и сервиса.

Покупатель оформляет заказ у конкретного продавца. Продавец самостоятельно подтверждает, обрабатывает, исполняет, отменяет, доставляет, передаёт товары, оформляет возвраты, отвечает на обращения и выполняет обязательства перед покупателем.

Продавец обязан своевременно реагировать на заказы и обращения, поддерживать актуальные статусы, не принимать заказ, который не может исполнить, и сообщать покупателю существенные изменения по заказу.

Fastyshop может отображать статусы, хранить историю заказа, помогать в коммуникации и технически фиксировать действия сторон, но не становится продавцом товара или услуги.

Продавец отвечает за все обязательства перед покупателем, включая качество, безопасность, доставку, сроки, возвраты, обмены, претензии и соблюдение обязательных прав потребителей.

В текущей версии сервиса Fastyshop не принимает онлайн-платежи за товары продавцов и не является стороной расчётов между продавцом и покупателем, если отдельный платёжный продукт не запущен и не описан в документах Fastyshop.

Fastyshop не выдаёт фискальные чеки, кассовые документы или иные документы за продавца. Продавец самостоятельно отвечает за расчёты с покупателем, фискальные чеки, кассовые документы, налоги, отчётность, бухгалтерские документы и соблюдение требований законодательства.

Если в будущем Fastyshop запустит платёжные интеграции, онлайн-оплату, фискальные сценарии или связанные услуги, условия таких функций будут обновлены в документах платформы или вынесены в отдельные условия.

Функционал продавца предоставляется согласно тарифному плану. По умолчанию продавцу доступен тариф Free с базовыми лимитами для запуска магазина.

Публичный платный тариф Plus предоставляет расширенные лимиты и функции, описанные на странице тарифов и в кабинете продавца. Сейчас подключение Plus выполняется вручную: условия согласуются с продавцом, договор, счёт и подтверждение оплаты проходят вне интерфейса Fastyshop.

Индивидуальный тариф Personal применяется только после отдельного согласования. Заявка на индивидуальные условия не гарантирует подключение; лимиты, период действия, цена, порядок оплаты и дополнительные ограничения фиксируются индивидуальной договорённостью, счётом, договором или иным подтверждением Fastyshop.

Платный доступ действует в течение согласованного периода. Если оплаченный период закончился, оплата просрочена, условия не продлены или тариф изменён на более ограниченный, Fastyshop может ограничить новые или ухудшающие действия продавца, включая публикацию новых товаров, создание новых магазинов, загрузку медиа, добавление категорий или настройку способов доставки и оплаты.

Данные, созданные продавцом ранее, не удаляются автоматически только из-за окончания платного периода, downgrade или превышения лимита. При этом Fastyshop может ограничить новые действия, скрыть недопустимые изменения или потребовать привести использование сервиса в соответствие с действующим тарифом.

Комиссии Fastyshop с заказов в текущей модели не предусмотрены. Покупатель оплачивает товары, услуги и доставку продавцу по условиям продавца, а платные тарифы Fastyshop относятся к функциям продавца на платформе.

Fastyshop сейчас не выполняет автоматические рекуррентные списания за тарифы. Повторное подключение, продление или изменение платного тарифа требует ручного согласования, если отдельные условия прямо не устанавливают иной порядок.

Fastyshop может изменять тарифы, цены, лимиты, состав функций и условия платного доступа. Существенные изменения публикуются или направляются продавцам не менее чем за 14 календарных дней, если иной срок не требуется законом или индивидуальными условиями.

Fastyshop может использовать публичные данные магазина, товары, услуги, логотипы, изображения, описания, цены и другие публичные материалы продавца в каталоге, подборках, промо-блоках, рекламе Fastyshop, рекламе самого магазина, email, Telegram, социальных сетях, лендингах и иных публичных материалах Fastyshop.

Такое использование допускается только в объёме, связанном с работой платформы, продвижением Fastyshop, магазина или товаров продавца, и не должно раскрывать приватные данные продавца, покупателей или других лиц сверх того, что размещено публично или разрешено законом.

Платная реклама, приоритетное продвижение, рекламный кабинет или похожие продукты могут появиться позже и регулироваться отдельными условиями.

Продавец сохраняет права на свой контент, если такие права принадлежат ему, но предоставляет Fastyshop ограниченное право использовать контент для работы платформы, отображения магазина, товаров и заказов, поддержки, модерации, безопасности, аналитики качества и продвижения.

Продавец гарантирует, что имеет права на размещаемые названия, изображения, логотипы, описания, бренды, тексты, характеристики, фотографии, видео и иные материалы.

Если контент продавца нарушает права третьих лиц, закон, документы Fastyshop или требования модерации, Fastyshop может ограничить, скрыть, удалить такой контент или применить меры к магазину и аккаунту.

Продавец отвечает за претензии, расходы, убытки и требования, связанные с нарушением прав третьих лиц его контентом.

Продавец получает данные покупателя только в рамках заказа, связанного обращения, поддержки или иного сценария, предусмотренного Fastyshop и применимыми согласиями.

Продавец обязан использовать данные покупателей только для обработки заказа, доставки, коммуникации по заказу, возвратов, исполнения обязательств перед покупателем и выполнения требований закона.

Продавцу запрещено использовать данные покупателей для спама, сторонней рекламы, перепродажи, передачи третьим лицам вне заказа, загрузки во внешние базы без законного основания или иных целей, не связанных с заказом и документами Fastyshop.

Экспорт покупательских данных продавцу сейчас не предоставляется. Нарушение правил обработки персональных данных может привести к ограничению функций, блокировке магазина или аккаунта и иным мерам.

Покупатель и продавец в первую очередь решают вопросы по заказу друг с другом. Fastyshop может предоставить технический канал для обращения, получить жалобу, проверить магазин, товар, продавца или технические признаки и применить платформенные меры.

Fastyshop не является судом, арбитром или органом, который окончательно разрешает гражданско-правовой спор между покупателем и продавцом по существу товара, услуги, денег, доставки, возврата или компенсации.

Fastyshop может предоставить имеющуюся информацию по законному запросу суда, полиции, уполномоченного органа или иного лица, если это требуется законодательством.

Расходы, компенсации, убытки и обязательства по спору между покупателем и продавцом Fastyshop на себя не принимает, если иное прямо не требуется законом или отдельным письменным соглашением.

Fastyshop может проверять магазин, товары, услуги, документы, действия продавца, жалобы, технические признаки и иные сведения, если это нужно для соблюдения закона, документов платформы, безопасности, антифрода, качества каталога или защиты пользователей.

Fastyshop может скрыть товар, ограничить видимость магазина, ограничить функции, приостановить магазин, заблокировать магазин, заблокировать аккаунт, отказать в верификации, снять бейдж, запросить дополнительные данные или применить иные разумные меры.

При некритичном нарушении Fastyshop может дать продавцу срок на исправление, базово 3 рабочих дня. При серьёзных рисках, незаконных товарах, мошенничестве, угрозе безопасности, риске вреда пользователям или попытке обхода мер Fastyshop может применить ограничения без предварительного уведомления.

Fastyshop может не раскрывать детали ограничения, проверки или блокировки, если раскрытие связано с безопасностью, антифродом, приватными данными, проверкой, законным запросом, внутренними сигналами или риском обхода мер.

Если FastyShop получает сведения о возможной ошибке, отсутствии обязательных сведений в НКТ или несоответствии выбранной карточки фактическому товару, FastyShop может запросить исправление или документы и применить меры, предусмотренные настоящей Офертой и Правилами для продавцов. Такая возможность не означает, что FastyShop непрерывно проверяет все товары, гарантирует выявление каждого нарушения, автоматически блокирует публикацию или удаляет любой товар без идентификатора.

Продавец отвечает за законность своей деятельности, налоговый статус, достоверность данных, товары и услуги, качество и безопасность, цены и наличие, доставку и возвраты, фискальные документы, лицензии и разрешения, персональные данные покупателей, контент, права третьих лиц, претензии покупателей, штрафы, убытки и расходы, вызванные нарушениями продавца.

Продавец несёт ответственность за действия лиц, которые используют его аккаунт, магазин, доступы или данные, если продавец не доказал, что нарушение произошло не по его вине и он своевременно сообщил Fastyshop о несанкционированном доступе.

Обязательные права потребителей и требования законодательства Республики Казахстан не ограничиваются настоящей Офертой.

Наличие NTIN, GTIN, карточки НКТ или технического статуса FastyShop само по себе не подтверждает законность, происхождение, подлинность, качество, безопасность или обязательную оценку соответствия товара. Продавец отдельно отвечает за маркировку, сертификаты и разрешения, первичные, фискальные, бухгалтерские и товаросопроводительные документы, а также за иные требования, применимые к товару и его реализации.

Если нарушение продавца привело к претензиям, штрафам, убыткам, расходам, судебным издержкам, требованиям покупателей, государственных органов, правообладателей, подрядчиков или иных лиц к Fastyshop, продавец возмещает Fastyshop такие суммы в пределах, допускаемых законодательством.

Это правило применяется, в частности, к незаконным или регулируемым товарам, недостоверной информации, нарушениям прав потребителей, нарушениям персональных данных, нарушениям прав третьих лиц, налоговым, фискальным и лицензионным нарушениям продавца.

Возмещение убытков не исключает другие меры Fastyshop, включая ограничение функций, скрытие товаров, блокировку магазина или аккаунта.

Fastyshop предоставляет продавцу техническую платформу и функции в пределах доступной функциональности, тарифов, правил и текущего состояния сервиса.

Fastyshop не обещает продавцу гарантированный объём продаж, трафика, прибыли, роста бизнеса, заказов, конверсии, отзывов, места в каталоге, позиции в поиске или участия в промо.

Fastyshop не отвечает за действия покупателей, продавцов, третьих лиц, провайдеров связи, хостинга, облачных сервисов, платёжных или доставочных провайдеров сверх пределов, установленных законом и применимыми договорами.

Fastyshop не отвечает за товарные обязательства продавца перед покупателем, если оператор прямо не выступает продавцом по отдельному сценарию. Ответственность Fastyshop ограничивается пределами, допускаемыми законодательством Республики Казахстан.

Редакция Оферты, которая вводит условия о Национальном каталоге товаров, является существенным изменением и требует явного повторного принятия продавцом в интерфейсе FastyShop. FastyShop уведомляет продавцов посредством публичной публикации новой редакции Оферты не менее чем за 14 календарных дней до самой ранней даты, когда она может быть введена в действие. Дата публикации и самая ранняя дата введения в действие указываются в самой редакции.

До отдельного явного введения новой редакции в действие обязательной остаётся предыдущая редакция. FastyShop может ввести новую редакцию в действие только отдельной операцией не ранее указанной в ней самой ранней даты введения в действие. После такой операции FastyShop может ограничить продавческие функции до явного принятия продавцом новой Оферты и новых Правил для продавцов. Публикация новой редакции, продолжение использования сервиса и ранее принятое согласие с другой редакцией сами по себе не заменяют это принятие. Принятие новой редакции до её отдельного введения в действие не требуется и не используется для предоставления продавческих функций.

Продавцу сохраняются доступ к текстам документов, возможность выйти из аккаунта и возможность прекратить использование продавческих функций.

Договор между продавцом и Fastyshop действует с момента акцепта Оферты и до прекращения использования продавческих функций или прекращения доступа по основаниям, предусмотренным документами Fastyshop и законодательством.

Продавец может прекратить использование продавческих функций, удалить или деактивировать магазин, если такая функция доступна, либо обратиться в поддержку по адресу support@fastyshop.kz.

Прекращение договора не отменяет обязательства продавца по уже оформленным заказам, возвратам, претензиям, налогам, фискальным документам, персональным данным, спорам, возмещению убытков и требованиям закона.

Fastyshop может прекратить или ограничить доступ продавца при нарушении Оферты, Пользовательского соглашения, правил сервиса, закона, прав третьих лиц, требований безопасности или при риске для пользователей и платформы.

К настоящей Оферте применяется право Республики Казахстан.

Обращения продавцов по вопросам Оферты, продавческих функций, магазина, проверки, ограничений и поддержки направляются на email support@fastyshop.kz.

Fastyshop отвечает на обращения по мере обработки в рабочее время, если законодательство, отдельный документ или характер обращения не требует иного порядка.

Споры по настоящей Оферте стороны стараются решить путём переговоров. Если договориться не удалось, спор решается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Русская версия настоящей Оферты является основной. Казахская и английская версии являются справочными переводами для удобства пользователей; при расхождениях применяется русский текст.