Контакты
Свяжитесь с Fastyshop
Здесь собраны контакты оператора платформы, основной канал поддержки и документы для покупателей и продавцов.
Оператор платформы
Краткая информация об операторе публичной платформы.
- Сервис
- Fastyshop
- Оператор
- ИП "TSAY"
- Юридический адрес
- Казахстан, г. Караганда, ул. Комиссарова 36, офис 110, индекс 100000
- Приём посетителей
- Приём посетителей по адресу не осуществляется. Обращения принимаются по email.
Связаться с нами
По вопросам сервиса и поддержки пишите на support@fastyshop.kz. Коммерческие вопросы можно отправить в отдел продаж.
- Техническая поддержка
- Отдел продаж
- Время работы поддержки
- Понедельник — пятница, 10:00–18:00 по времени Астаны
- Срок ответа
- Ответ предоставляется по мере обработки обращения в рабочее время.
Обращения и документы
Короткий список основных страниц, которые помогают понять правила работы платформы.
По вопросам работы сервиса и обращениям пишите на support@fastyshop.kz. В письме укажите категорию обращения, аккаунт или магазин, номер заказа при наличии и материалы для проверки. Не отправляйте пароли, коды, полные документы или платёжные реквизиты.
Платформа, заказ и жалоба
По товару, оплате, доставке, чекам и возврату денег сначала обращайтесь к продавцу. В FastyShop пишите по ошибкам платформы, доступу к заказу или жалобе на магазин.
Юридические, privacy и удаление аккаунта
Запросы по документам, персональным данным, отзыву согласия, исправлению данных, удалению аккаунта или ограничению обработки.
Безопасность
Подозрение на несанкционированный доступ, утечку данных, техническую уязвимость или злоупотребление сервисом.
Продавец и магазин
Вопросы по магазину, возможностям продавца, проверкам, ограничениям, карточкам товаров, правилам продавца или жалобам на магазин.