На столе лежат серьги из новой серии, рядом — колье, которое вы уже не повторяете, а в телефоне сохранены фотографии ещё десятка работ. Покупатель спрашивает, что сейчас можно заказать. Чтобы ответить, приходится вспоминать, какие изделия готовы, какие проданы и для каких ещё есть материалы.
Первый каталог нужен не для того, чтобы перенести в интернет весь архив. Его задача проще: показать покупателю актуальный выбор и помочь быстро понять, чем товары отличаются друг от друга.
В этой статье разберём, какие позиции оставить в каталоге, как собрать понятные категории, когда создавать отдельную карточку, а когда достаточно варианта цвета или размера. В конце покажем, как такая структура выглядит в FastyShop.
Сначала решите, что покупатель должен увидеть
Хороший первый каталог отвечает на несколько практических вопросов без переписки:
- какие товары можно выбрать сейчас;
- где искать нужный тип изделия;
- чем одна позиция отличается от другой;
- какие цвета, размеры или материалы доступны;
- есть ли товар в наличии или его можно сделать на заказ;
- что делать после выбора.
Это не внутренняя база мастерской. Покупателю не нужны ваши папки по сезонам, коробкам или ярмаркам. Ему нужна структура, в которой легко найти, например, серьги, открыть конкретную пару и увидеть доступный цвет.
Поэтому начните не с названий категорий, а с короткого списка товаров, которые вы действительно готовы показывать и продавать.
Отделите актуальный ассортимент от архива
Соберите в одном месте все позиции, о которых вы сейчас рассказываете в публикациях, stories, мессенджерах и на ярмарках. Затем проверьте каждую по одинаковым вопросам:
- изделие уже готово или вы готовы повторить его;
- цена и материалы всё ещё актуальны;
- фотографии соответствуют тому, что получит покупатель;
- вы можете честно обозначить наличие;
- позиция не дублирует другую карточку с тем же смыслом.
Работы, которые вы больше не делаете, можно оставить в портфолио или личном архиве. Им не обязательно занимать место среди товаров, доступных для заказа. То же касается старых экспериментов, единичных подарков и фотографий без актуальной цены.
Такой отбор легче обновлять. Если вы не уверены в конкретной позиции, лучше временно не показывать её, чем приглашать покупателя в карточку с устаревшими условиями.
Соберите категории по логике покупателя
Категория должна подсказывать, где искать товар. Для небольшой мастерской украшений понятными разделами могут быть «Серьги», «Колье» и «Браслеты». Для керамики — «Кружки», «Тарелки» и «Вазы».
Внутренние названия коллекций полезны, если покупатели уже знают их и действительно ищут товары по этим названиям. В остальных случаях «Лесная тишина» или «Весенняя мастерская» скорее требуют объяснения, чем помогают с выбором.
Проверьте будущую категорию тремя вопросами:
- Поймёт ли новый покупатель название без подсказки?
- Есть ли в разделе хотя бы несколько актуальных товаров?
- Не приходится ли одну и ту же позицию дублировать в соседних разделах?
Если ассортимент пока небольшой, начните с двух-трёх категорий. Пустые разделы и длинное меню не делают каталог полнее — они только добавляют ещё один выбор до того, как человек увидит товар.
Отдельный товар или вариант выбора?
Самый частый спор при сборке каталога возникает там, где похожие изделия отличаются цветом, размером или материалом. Универсального правила нет, но решение можно привязать к тому, что важно покупателю.
Создавайте отдельную карточку, если позиции нужны собственные фотографии, описание, цена или состояние наличия. Например, колье и серьги из одной серии остаются разными товарами: у них разное назначение, комплектация и цена.
Вариант выбора подходит, если перед покупателем по сути один товар, а внутри карточки нужно выбрать характеристику. Так можно показать одну модель браслета в двух размерах или один чехол в нескольких цветах — при условии, что остальная информация о товаре остаётся общей.
Проверьте решение на практике:
- если изменение характеристики требует заново объяснять товар, создайте отдельную карточку;
- если покупателю достаточно выбрать значение перед добавлением в корзину, оставьте одну карточку с вариантами;
- если у вариантов должны быть разные цены, фотографии или независимое наличие, сначала убедитесь, что ваша витрина поддерживает именно такую модель, а не только список значений для выбора.
Эта последовательность не описывает внутренний складской процесс. Она помогает проверить каталог с той стороны, с которой его увидит покупатель.
Обозначьте наличие простыми состояниями
В первом каталоге достаточно нескольких честных состояний.
Доступно сейчас. Изделие готово, и покупатель может оформить заказ без дополнительного согласования производства.
Временно недоступно. Позиция остаётся понятной и может вернуться, но сейчас заказать её нельзя. Если возвращать товар вы не планируете, лучше убрать его из актуального каталога.
Можно изготовить на заказ. Вы готовы повторить изделие после заказа, но это не обещание универсального срока. Материалы, очередь и детали конкретной работы по-прежнему нужно оценивать отдельно.
Не пытайтесь одним статусом заменить все условия. Если срок изготовления важен, сообщите его там, где вы можете поддерживать информацию актуальной. Подробный процесс заказного производства разберём в отдельном материале. Здесь достаточно не создавать впечатление, что готовое изделие уже лежит в наличии.
Учебный пример: мастерская украшений
Представим небольшую мастерскую украшений. Это синтетический пример, не реальный клиентский кейс и не история результата.
После аудита в каталоге остаются восемь актуальных позиций. Мастер делит их на «Серьги», «Колье» и «Браслеты». Серьги с зелёной и терракотовой вставкой остаются одной моделью с выбором цвета, потому что у них общие фотографии, цена и описание. Колье из той же серии получает отдельную карточку: это другой товар с собственной ценой и доступностью.
Для готовых пар мастер указывает «доступно сейчас». Модель, которую можно повторить после заказа, отмечает как «на заказ», не добавляя неподтверждённый срок. Проданную единичную работу убирает из актуального выбора вместо того, чтобы оставлять покупателю вопрос «а такую ещё можно?».
В результате каталог не становится большим. Зато каждая карточка отвечает за конкретное предложение, а категории и варианты перестают дублировать друг друга.
Как перенести эту структуру в FastyShop
В FastyShop можно создать категории, добавить в них товары и заполнить карточки: название, фотографии, описание, цену и состояние наличия. Покупатель открывает категорию и видит только опубликованные позиции текущего магазина.
Внутри товара можно добавить опции покупки — например, «Размер» или «Цвет» — и показать значения, которые покупатель выбирает перед добавлением в корзину. Мы называем их вариантами выбора, но не отдельными товарами или SKU. Сейчас у каждого такого значения нет собственной цены, фотографии, артикула и независимого остатка: эти данные относятся к карточке товара в целом.
Состояние «На заказ» тоже относится к товару. Оно сообщает, что изделие не лежит в готовом остатке, но продавец принимает заказ на изготовление. Само по себе состояние не рассчитывает срок и не заменяет договорённость о деталях.
Если вы пока храните ассортимент только в соцсетях и переписках, сначала прочитайте гайд о переходе от публикаций к своей онлайн-витрине. Он поможет определить роль каталога в пути от интереса к заказу.
Проверьте каталог глазами покупателя
Перед тем как отправлять ссылку, откройте каталог на телефоне и попробуйте найти конкретный товар без подсказок.
- Названия категорий понятны человеку, который впервые видит ваш ассортимент?
- В каждой категории есть актуальные позиции, а не один случайный товар?
- Одинаковые изделия не продублированы в нескольких карточках?
- Отдельная карточка действительно нужна из-за цены, описания, фотографий или наличия?
- Варианты внутри товара описывают выбор, а не скрывают разные товары?
- Статус наличия соответствует тому, что вы готовы предложить сегодня?
- После выбора видно, как добавить товар в корзину или связаться с вами по вопросу, который требует обсуждения?
Если на каком-то шаге приходится объяснять внутреннюю логику мастерской, упростите структуру. Каталог можно расширить позже. Для первой версии важнее, чтобы покупатель видел актуальные товары, понимал разницу между ними и не угадывал, что доступно для заказа.